What Changed After the Initial Review
Cuando alguien nos escribe por primera vez sobre un disco heredado o una caja de estampillas, casi siempre hay una segunda consulta. La primera revisión responde lo básico: qué es, de qué época, si vale la pena moverla de la caja. La segunda aparece cuando el lector ya miró la pieza de cerca y encuentra algo que no esperaba: una matriz distinta a la que aparece en las guías, una funda que no coincide con el año del prensaje, un sello con matasellos que no cierra con el catálogo. Esa segunda ronda es la que más nos interesa, porque obliga a mirar de nuevo.
Cómo escribirnos con el caso concreto
Cuanto más específico sea el mensaje, más útil será la respuesta. No hace falta redactar un informe: basta con el título del disco o la serie del sello, el número de catálogo visible, la matriz si se lee, y una foto de la etiqueta y del surco interior. Si se trata de una estampilla, sirve una imagen del anverso y otra del reverso con el matasellos. Indicá también de dónde salió la pieza: herencia familiar, feria, tienda de barrio, lote comprado al peso. Ese dato cambia mucho la lectura, porque no es lo mismo un disco guardado en estante que uno que pasó años en un galpón húmedo.
Respondemos por correo a info@rockonsilver.com y, si el caso se presta, también por teléfono al +595 924 553 362. La dirección postal es Calle Sin Nombre, Fernando de la Mora, Departamento de Central, 110304, Paraguay, por si preferís enviar fotos impresas o una copia de la ficha que ya tengas armada.
Plazos reales de respuesta
No prometemos atención inmediata porque las consultas las lee una persona, no un sistema automático. En días hábiles contestamos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del mensaje. Cuando la consulta llega con fotos legibles y datos de matriz o número de catálogo, la respuesta suele salir en el mismo día o al siguiente. Si el material requiere comparar con nuestras fichas de prensajes sudamericanos o revisar catálogos de estampillas que no tenemos a mano, puede demorar hasta tres días hábiles. Los fines de semana y feriados paraguayos el correo se acumula y se responde el lunes siguiente.
Si pasaron más de cuatro días hábiles sin respuesta, conviene reenviar el mensaje con el asunto original. A veces una foto pesada rebota o cae en spam, y no queremos que una pieza interesante quede sin mirar por un problema técnico.
Antes de escribir, revisá las guías de identificación por matriz y las notas sobre conservación de fundas: muchas dudas de la segunda revisión ya están resueltas ahí. Si después de leerlas sigue la duda, escribinos con el caso concreto y lo miramos juntos.
